রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Goldbats-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছে
Goldbats আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনাকে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানেই জমা দেওয়া যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ-ইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

ডেটা ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাইকরণ চালু থাকে। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তাই মাঝপথে কেউ তা পড়তে পারে না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা বা সংকুচিত করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে অনুমতি নিয়ে সংরক্ষিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা প্রক্রিয়াটি নিশ্চিত করে জানাব।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। মোবাইলে লগ-ইন করলেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারের সময় পর্যন্ত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগ-ইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। অতিরিক্ত সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সেশন কুকি লগ-ইন অবস্থা বজায় রাখতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে। বিশ্লেষণ সংক্রান্ত কুকির জন্য প্রথমবার সাইটে ঢুকলে আলাদা অনুমতি চাওয়া হয়।

হ্যাঁ। Rocket উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন ও মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়, যা তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা অভিযোগটি পর্যালোচনা করে কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।